Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /var/www/vh262683/data/www/vegas-moscow.ru/wp-content/themes/oxy/swpf/oxy_theme_customizer.php on line 4181
Условия гарантии - Вегас матрас

CUSTOM BOX

This is a CMS Box edited from admin panel. You can display this box on the left or right side.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed velit urna, elementum at dignissim varius, euismod a elit. Praesent ornare metus eget metus commodo rhoncus.

Read more

Официальный представитель производителя Vegas в Москве

Условия гарантийного обслуживания

ООО «Вегас» гарантирует соответствие качества производимых товаров действующей нормативно-технической документации (ГОСТ, ТУ и т.п.) в течение гарантийного срока при соблюдении Правил эксплуатации.

Гарантийный срок для продукции ООО «Вегас» составляет:

Вид продукции Гарантийный срок
Матрасы до 36 месяцев (зависит от модели, указан на этикетке / странице модели на сайте)
Наматрасники 12 месяцев
Подушки 12 месяцев

Cрок службы составляет:

Вид продукции Срок службы
Матрасы до 10 лет (зависит от модели, указан на этикетке)

Гарантия действительна при предъявлении заполненного гарантийного талона со штампом продавца, паспорта изделия, этикеток с изделия и документов, подтверждающих факт покупки товара.

Расширенная гарантия

ООО «Вегас» устанавливает расширенную гарантию сверх гарантийного срока в отношении производственных дефектов пружинных и монолитных латексных блоков:

  • для основных коллекций Vegas — 20 лет (на производственные дефекты пружинных блоков Agro) и 10 лет (на производственные дефекты монолитных латексных блоков высотой более 12 см);
  • для коллекции Vegas Smart — 5 лет (на производственные дефекты пружинных блоков Agro).

Расширенная гарантия подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов вышеуказанных блоков. Расширенная гарантия не распространяется на дефекты, относящиеся к естественному износу материалов, и на дефекты, не влияющие на эксплуатационные характеристики. Упаковка и доставка матраса на расширенное гарантийное обслуживание на завод-изготовитель или представительство осуществляется покупателем. Матрас должен быть чистым и в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии. Расширенная гарантия действительна при предъявлении товарного чека, гарантийного талона и этикетки с идентификационным номером матраса.

К производственным дефектам не относятся:

  • наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок, шерсть и т.п.), запаха, присущего натуральному материалу;
  • отклонения габаритных размеров продукции в пределах допусков: матрасы ±10 мм по ширине/длине, ±15 мм по высоте; подушки ±15 мм;
  • морщины, неровности и складки на чехлах и облицовочных материалах мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки (вставания с матраса) и исчезающие после разглаживания руками;
  • потертости и катышки на чехле матраса, образовавшиеся в ходе эксплуатации;
  • усадка (прогиб) матраса глубиной менее 30 мм в области спальных мест;
  • мнимое отклеивание верхних настилочных слоев матраса, обусловленное технологией линейного нанесения клеевых швов.

Гарантия не распространяется:

  • на использование товара в коммерческих целях без согласования с ООО «Вегас»;
  • на субъективные пожелания покупателя по ощущениям комфорта (мягкость/жесткость) и неправильный выбор покупателем моделей, форм, расцветок и размеров товара;
  • на механические дефекты, повреждения и загрязнения, вызванные нарушением Правил эксплуатации и самостоятельным ремонтом товара.

Обращение по гарантии

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, покупатель должен обратиться с заявлением предлагаемой формы к продавцу или уполномоченной организации по контактам, указанным в гарантийном талоне. Продавец / уполномоченная организация вправе принять товар у покупателя и провести проверку качества продукции для установления причины появления дефекта. В соответствии с «Перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара», покупателю на период проверки подменный товар не предоставляется. В случае производственного дефекта требования покупателя подлежат удовлетворению в кратчайшие сроки.

Если покупатель не согласен с заключением проверки, то он имеет право провести экспертизу товара. При экспертизе для проведения испытаний товар может быть разрушен. Если по результатам экспертизы установлено отсутствие производственного дефекта — покупатель несет все расходы по проведению экспертизы и восстановлению товара (если это возможно).

Обмен и возврат

На продукцию ООО «Вегас» распространяются требования утвержденного правительством «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену».

Покупатель может в течение ограниченного срока обменять товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (включая упаковку), потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и имеются документы, подтверждающие приобретение продукции у данного продавца.

Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества с индивидуально определенными свойствами (нестандартные размеры, формы, конструкция и т.п.), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

leads-ico-euromaterialsЕвропейские комплектующие

При производстве ортопедических матрасов Vegas используются комплектующие и сырье от известных поставщиков Европы:

Agro (Германия) является производителем стальных пружин для матрасов. Компания успешно работает на рынке Европы свыше 60 лет. Artilat (Бельгия) изготавливает латексные блоки для ортопедических матрасов. Опыт работы компании составляет более 55 лет. Bodet&Horst (Германия) поставляет качественные трикотажные ткани для производства чехлов. Enkev (Нидерланды) изготавливает кокосовую койру и прочие материалы из натурального сырья для ортопедических матрасов. Vita Group (Великобритания) производит эластичные и вискоэластичные пенополиуретаны.

Узнать больше о материалах

×

leads-ico-certsСертификаты качества

Безопасность и высокое качество материалов для матрасов Vegas подтверждаются следующими сертификатами:

euroLATEX – сертификат европейского качества латекса. LGA является подтверждением высоких функциональных характеристик товаров. Oeko-Tex свидетельствует о безопасности для здоровья и гигиеничности текстиля, пружинных блоков и наполнителей ортопедического матраса. ISO – сертификаты, которые подтверждают соблюдение стандартов, касающихся заботы о природе в процессе производства, а также регулярное повышение качества продукции. Все товары в интернет-магазине соответствуют строгим европейским стандартам качества.

Посмотреть сертификаты

×
leads-ico-warranty20Гарантия до 20 лет

Основой ортопедического матраса Vegas служат пружинные блоки от немецкого производителя компании Agro. Данная фирма более 60 лет успешно работает на европейских рынках и предоставляет 20 лет гарантии на свою продукцию. Это обеспечивается многолетним опытом производства пружин для матрасов, внимательным контролем над качеством и тщательным выбором поставщиков сырья. Готовые блоки пружин подвергаются испытаниям на выдержку экстремальных условий эксплуатации матраса и проверке по стандарту EN 1957:2000.

Гарантийный срок на ортопедические матрасы от Vegas – 3 года. Однако по факту срок службы матраса на пружинном блоке при соблюдении правил эксплуатации значительно дольше благодаря надежности и прочности их основного элемента – немецких пружин Agro.

Читать полные условия гарантии

×
leads-ico-nonstandardРазмеры на любой вкус

Матрас «Вегас» в каталоге представлен более чем 30 стандартными размерами с шагом 5 см по длине и 10 см по ширине. Широкий размерный ряд позволяет каждому покупателю подобрать подходящую модель практически для любой кровати и по приемлемой цене.

«Вегас» является одной из немногих компаний, которые способны предложить продажу матрасов нестандартного размера. В том случае, если покупатель не нашел в стандартной размерной сетке изделие нужной ширины и длины, специалисты компании примут заказ на изготовление ортопедического матраса по индивидуальным требованиям. Перед началом производства специалисты рассчитают полную стоимость и сроки изготовления изделия по меркам клиента.

Ортопедические матрасы, длина/ширина которых не превышает 200 см изготавливаются без доплаты!

×